Condiciones Generales de Contrato

PRESTACIONES

El alojamiento está disponible a partir de las 15.00 horas del día de llegada y debe ser liberado para el mediodía del día de salida.

Opciones:

  • Cama adicional – Posible solo en algunas de nuestras habitaciones: niños hasta 12 años: + 11 € / noche y mayores de 12 años: + 16 € / noche
  • Cuna: gratis
  • Mascota: + 6 € / noche
  • La media pensión incluye la habitación, una comida (almuerzo o cena (sin bebidas)) y un desayuno. El menú de media pensión varía todos los días con una opción entre 2 entrantes, 2 platos y 2 postres.
  • Velada Etapa: desde 108 € de domingo a jueves por la noche (temporada alta y festivos, consúltenos) en una habitación estándar y para 1 persona.

 

RESERVA

  • Durante los períodos de menor actividad:

Cualquier reserva para ser firme y definitiva debe estar garantizada por un número de tarjeta de crédito acompañado de su fecha de vencimiento.

Cualquier reserva que no haya estado sujeta a un depósito se mantendrá hasta las 5 p.m.después de esta hora y, sin noticias suyas, esta reserva se cancelará automáticamente.

Por otra parte, el Hotel se reserva el derecho de solicitar un depósito incluso en período de descanso por diversas razones, como la duración de la estancia, el porcentaje de llenado o la fórmula que incluye la media pensión. Por consiguiente, el Hotel aplicará la política de reserva y cancelación del período de gran afluencia (a continuación) y mantendrá informado al cliente. En tal caso, el importe de los depósitos se comunicará en el momento de la reserva.

  • En períodos de gran afluencia (verano, puentes, fines de semana, festivos) :

Toda reserva para ser firme y definitiva deberá estar garantizada por un pago de depósito correspondiente al 30% de la estancia.

En caso de liquidación de los depósitos con tarjeta bancaria, el correo deberá incluir también una autorización de adeudo de la tarjeta bancaria que permita al establecimiento efectuar a distancia el cobro de los depósitos solicitados durante dicho período.

Si la reserva está garantizada por un cheque, éste deberá ser compensable en un establecimiento bancario situado en Francia.

CANCELACION

Toda cancelación debe ser confirmada por escrito.
El importe total de los depósitos mencionado en el apartado «Reserva» se considerará como sigue:
El plazo de anulación es de 48 horas antes de la fecha prevista de llegada para una estancia en temporada baja y de 7 días antes de la fecha prevista de llegada para una estancia en período de gran afluencia.

El hotel se reserva el derecho de aplicar las condiciones de baja o alta asistencia. El cliente será notificado en su correo de confirmación de las condiciones aplicadas.

No se aplicará ninguna sanción si se nos notifica la cancelación como mínimo antes de las 48 horas del día de la llegada prevista en período hueco y de conformidad con las condiciones estipuladas anteriormente en período de prueba.

En caso de cancelación fuera de plazo, el establecimiento se reserva el derecho de retener el depósito o de cobrar al cliente una indemnización equivalente.


Cancelación sin previo aviso

En caso de no presentarse o de cancelación sin previo aviso, el hotel se reserva el derecho de conservar el depósito o de facturar al cliente una indemnización equivalente.

Por favor, notifique al establecimiento en caso de llegada tardía (después de las 21:00)

 

CHEQUES REGALO

El Cheque Regalo puede entregarse por correo y por vía digital. Las confirmaciones o el seguimiento de expedientes podrán enviarse mediante notificaciones por correo electrónico.
El Hotel Les Jardins de Bakea se reserva el derecho de completar la lista de los regalos disponibles para la venta o de cesar su difusión a su discreción y en cualquier momento.

Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta serán válidas a partir del 1 de enero de 2020. A partir de esa fecha, anularán y sustituirán todas las versiones anteriores de estas condiciones y prevalecerán sobre todas las demás condiciones generales del Cliente.

El Hotel Les Jardins de Bakea tiene un estatuto de SARL con un capital de 7622 euros, con sede en 1134 Herri Alde 64700 BIRIATOU registrado con el número de Siret 38465226900026 y el código APE 5510Z y RCS BAYONNE
Le invitamos a leer atentamente la totalidad de las presentes Condiciones generales de venta que definen los términos y las condiciones en las que El Hotel Les Jardins de Bakea vende sus Cheques regalo.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, pues, únicamente a los pedidos de cheques de regalo efectuados en el Sitio del establecimiento, directamente por teléfono: +33 5 59 20 02 01, o a la recepción del establecimiento.
Estas condiciones se aplican con exclusión de cualquier otra condición, en particular las aplicables a las ventas en almacenes. En caso de que el origen de la oferta se identifique en un sitio del distribuidor, la venta será realizada por el establecimiento y no por el distribuidor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán válidas a partir del 1 de enero de 2020. Anularán y sustituirán todas las versiones anteriores de estas condiciones y prevalecerán sobre todas las demás condiciones generales del Cliente.

El Hotel Les Jardins de Bakea se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin previo aviso, quedando entendido que tales modificaciones serán inaplicables a los pedidos previamente aceptados y confirmados por el Hotel Les Jardins de Bakea.

Cualquier Cliente declara tener la capacidad legal de acuerdo con el artículo 1124 del Código Civil para contratar y usar el Sitio de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta y uso del Sitio.

ARTÍCULO 1: PROCESO DE PASAJE DE LAS COMMANDES CON OBLIGACIÓN DE PAGO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

  • Puede hacer sus pedidos de Coffrets Cadeaux directamente:
    – por Internet en el sitio web
    – por teléfono: +33 559200201
    – o en directo con el establecimiento
    El proceso de adquisición en el Sitio Web comprende los siguientes pasos:
    Selección en el Sitio de uno o varios Cheques regalo;
  • A raíz de esta selección, un resumen que recoge todas las opciones y el precio total de los Cheques regalo seleccionados, sus datos de contacto, los gastos de envío (si se solicita por correo), su modo de pago, le permitirá comprobar los detalles de su pedido y así realizar las modificaciones necesarias, antes del registro definitivo de su pedido;
  • Su «primer clic» permitirá el registro de su pedido, siempre que haya aceptado expresamente las presentes Condiciones generales de venta;
  • Su pedido sólo se registrará después de su última validación, que se manifestará con su «segundo clic».
  • En caso de pago con tarjeta de crédito, este «segundo clic» corresponderá al momento del registro de sus datos bancarios. Sin embargo, su contrato no se concluirá definitivamente hasta que su banco acepte el pago.
  • A partir de la validación definitiva de su pedido (manifestado por su «segundo clic»), le enviaremos un correo electrónico de confirmación de su pedido que resume todos los elementos relativos a éste. Al imprimir y/o conservar este correo electrónico, dispondrá de un medio de prueba que acredite su pedido.
  • Una vez realizado un pedido de uno o varios Cheques regalo, el patrocinador tendrá acceso a una interfaz que le permita realizar el seguimiento de sus pedidos.

ARTÍCULO 2: CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE LAS BUENAS CADEALES Y RESPONSABILIDADES

2.1: En caso de que no sea usted el beneficiario del Cheques regalo, se le invita a poner en conocimiento del beneficiario las condiciones que se exponen a continuación.
2.2: Para que el bono sea válido, debe ser validado. Para ello, póngase en contacto con El Hotel Les Jardins de Bakea en el siguiente número: +33 559200201
2.3: Sólo la presentación del original del Cheque regalo recibido por correo postal o impreso desde el correo electrónico da derecho a una prestación.
2.4: El Cheque regalo da derecho a prestaciones elaboradas por el Hotel Les Jardins de Bakea, como se indica en el Sitio, ya sea mediante una reserva en línea o directamente en el establecimiento.
2.5: El Cheque regalo es válido según las fechas y días de la semana especificados en el Cheque regalo.
2.6: Las prestaciones del Cheque regalo no incluyen el transporte hasta el lugar de la prestación del establecimiento seleccionado.
2.7: Las fotografías presentadas en el Cheque regalo no serán contractuales. Queda prohibida toda reproducción parcial o completa.
2.8: Fuera de las reservas en línea, la concesión de la prestación se producirá después de que el establecimiento haya comprobado la validez del Cheque regalo y el pago íntegro de éste. Este control implica la validación del número del Cheque regalo por el establecimiento para comprobar la activación efectiva del mismo.
2.9: La concesión de la prestación estará sujeta a las condiciones específicas del establecimiento seleccionado, en particular en lo que respecta a la cancelación o modificación de la reserva, el límite de edad y las condiciones físicas del beneficiario o beneficiarios.
2.10: El establecimiento es el único responsable de la correcta ejecución de la prestación. El distribuidor y L’Hotel Les Jardins de Bakea no incurrirán en responsabilidad por la ejecución de la prestación. No obstante, el Hotel Les Jardins de Bakea hará todo lo posible por encontrar una solución amistosa al conflicto entre el establecimiento y el beneficiario.
2.11: En caso de no utilización en su período de validez, pérdida, robo o destrucción del Cheque regalo, el beneficiario no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o compensación. En cambio, si un beneficiario no puede consumir su Cheque regalo en el plazo previsto, le invitamos a ponerse en contacto con el establecimiento.
2.12 El Hotel Les Jardins de Bakea declara ser titular de un seguro de responsabilidad civil profesional por cantidades notoriamente suficientes para la prestación de las prestaciones y poseer todas las autorizaciones y acreditaciones que le permitan ejercer sus funciones actividades regulares y conformes a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
No obstante, se pide al beneficiario que verifique que él mismo se beneficia de una cobertura de seguro suficiente, en particular para la práctica de determinadas actividades deportivas denominadas «de riesgo». Se recuerda al beneficiario que la concesión de las prestaciones en buenas condiciones de seguridad no le exime de observar las normas de prudencia elementales para las actividades deportivas, en particular las llamadas «de riesgo». El beneficiario acepta los riesgos en consecuencia.

ARTÍCULO 3: PRECIOS Y CONDICIONES DE REGLAMENTO

3.1: Precios
Los precios de los Cheques regalo, que figuran en el Sitio, son los vigentes el día del pedido.

Los Cheques regalo están fuera del ámbito de aplicación del IVA.

Los gastos de envío, definidos en el artículo 6.4, practicados para el transporte de los cofres del Hotel Les Jardins de Bakea no están incluidos en el precio, a menos que se mencione expresamente por parte del Hotel Les Jardins de Bakea. Por lo tanto, estos gastos se facturan de forma adicional y se indican antes de la validación final de su pedido.
Los gastos de puerto están sujetos al IVA al tipo del 20%.
3.2: Condiciones de liquidación
El pago del pedido podrá efectuarse mediante tarjeta bancaria, según las modalidades siguientes:
• Por tarjeta bancaria en función de las tarjetas indicadas en la página media de pago. (Tarjeta Azul, Tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard.): Indicando directamente en la zona correspondiente el número de tarjeta, su fecha de validez y su código de control situado en la parte posterior de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido se cargará a la tarjeta de crédito el día del pedido. El Hotel Les Jardins de Bakea se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de negativa de autorización de pago por parte de su banco. El Sitio le permite transmitir sus datos bancarios de forma confidencial y segura, durante su pedido (entrada segura mediante cifrado SSL).

ARTÍCULO 4: DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el momento de la compra de un Cheque regalo, según los términos del artículo L.121-21 del Código de Consumo, dispondrá de un plazo de 14 días francos (a partir de la fecha de recepción del producto) para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos, ni a pagar multas, con excepción de los gastos de devolución.

Los gastos de regreso correrán por su cuenta. Sólo podrán ser reembolsados los cofres y Cheques regalo devueltos a tiempo y en perfecto estado (los Cheques regalo devueltos sin la presencia del Cheque regalo, dañados, sucios, no serán recuperados). Los contenedores deberán devolverse a la siguiente dirección de correspondencia:

El Hotel Les Jardins de Bakea, 1134 Camino Herri Alde, 64700 BIRIATOU.

Toda devolución efectuada de conformidad con las condiciones del presente artículo dará lugar a un reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas (con excepción de los gastos de entrega urgente), a más tardar 14 días después de la recepción del Cheque regalo en perfecto estado, por cheque o transferencia bancaria, lo que usted declara aceptar sin reservas.

ARTÍCULO 5: PRUEBA DE COMMANDOS/ARCHIVAGE

Se le informa expresamente de que, a menos que presente pruebas de un error manifiesto, los datos almacenados en las bases de datos del Hotel Les Jardins de Bakea tienen valor probatorio en cuanto a los pedidos efectuados.
Los datos en soporte informático o electrónico conservados regularmente constituirán pruebas admisibles y oponibles a terceros en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se reciba y conserve por escrito.

ARTÍCULO 6: LIBERACIÓN

6.1: Disponibilidad de Cheques regalo
Los Cheques regalo del Hotel Les Jardins de Bakea son productos editados en cantidades limitadas, por una parte debido a la limitada capacidad de acogida y, por otra, a la duración de validez limitada en el tiempo de los Cheques regalo.
En caso de ruptura de existencias temporal o definitiva, se informará al Cliente de esta indisponibilidad, ya que el pedido no podrá dar resultado.
En caso de disponibilidad de los productos, el Hotel Les Jardins de Bakea se compromete a cumplir todo pedido de Cheques regalo por parte del Cliente.
Si un pedido no puede cumplirse debido a la falta de existencias, podrá cancelar su pedido. En ese caso, se le reembolsará la totalidad de las sumas abonadas, a más tardar 30 días después de su pago.

6.2: Lugar de entrega
El Hotel Les Jardins de Bakea envía los Cheques regalo únicamente a Europa.
Los Cheques regalo se entregarán a la dirección que haya indicado al introducir su pedido. La responsabilidad del Hotel Les Jardins de Bakea no puede, por lo tanto, en ningún caso hacerse valer por ninguna razón en caso de ausencia de su parte en el momento de la entrega o, en caso de error de introducción, de su parte, durante la adjudicación del pedido. Tendrá que ponerse en contacto con el Hotel Les Jardins de Bakea en las condiciones previstas en el Artículo 11.

6.3: Modo de transporte y plazo de entrega
• La entrega se efectuará a través de LA POSTE en un plazo máximo de 30 días a partir del momento en que el Cliente efectúe el pedido.
• Recibirá un correo electrónico confirmando el envío de su pedido que indicará un número de seguimiento transportador que le permitirá seguir el curso de su pedido.
Sin embargo, en caso de retraso manifiesto, el Hotel Les Jardins de Bakea se compromete a poner en práctica todas las medidas útiles para controlar y resolver cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.
Les recordamos que ningún Cheque regalo será enviado los sábados, ni los domingos.
Envío digital: El cliente puede enviar un bono digital a un beneficiario. Para ello, el Cliente marca la casilla de envío digital que entrega el bono en formato PDF que puede descargar el beneficiario. El beneficiario deberá imprimir este bono para presentarlo en la recepción del establecimiento para la expedición de la prestación.

ARTÍCULO 7: NO CONFORMIDAD

7.1: Reservas al porteador por daños o pérdidas
El Cheque regalo entregado deberá ser objeto de un control minucioso por parte del Cliente y de eventuales reservas sobre la relación del transportista en caso de deterioro parcial o total o de incumplimiento(s).
El Cliente también deberá indicar y motivar al porteador sus reservas por carta certificada, dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción del Cheque regalo.
En ausencia de reservas, el producto se considerará entregado en buen estado y no podrá ser objeto de ninguna impugnación ulterior ante el Hotel Les Jardins de Bakea.

7.2: Error de carga
El Cliente deberá formular por carta o correo electrónico (rúbrica «Contacto» del Sitio), en un plazo de 72 horas hábiles a partir de la recepción del pedido, cualquier error relativo a los Cheques regalo encargados. Toda reclamación que no se haya efectuado de conformidad con el presente artículo y dentro de los plazos establecidos no se tendrá en cuenta y liberará al Hotel Les Jardins de Bakea de toda responsabilidad frente al Cliente.

ARTÍCULO 8: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD/ TRANSFERENCIA DE RIESGOS

La transferencia de la propiedad y los riesgos se efectuará en el momento de la expedición del Cheque regalo al Cliente.

ARTÍCULO 9: DURACIÓN DE LOS CHEQUES REGALO

Los Cheques regalo tienen una vida útil limitada indicada en el Cheque regalo.

ARTÍCULO 10: SERVICIO DE RECLAMACIÓN

Cualquier otra solicitud de información y aclaraciones deberá dirigirse al Hotel Les Jardins de Bakea :
• por teléfono al +33559200201
• a través del Sitio Internet, en la rúbrica «Contacto»,
• Por correo, a la dirección siguiente: L’Hôtel Les Jardins de Bakea, 1134 Chemin Herri Alde, 64700 BIRIATOU

ARTÍCULO 11: INTEGRIDAD DEL CONTRATO – MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

El hecho de que el Hotel Les Jardins de Bakea no haga uso en un momento determinado de una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse como una renuncia a invocar ulteriormente una de esas condiciones.
En el supuesto de que una de las presentes disposiciones fuera declarada nula o considerada no escrita, no se cuestionará la validez de las demás disposiciones de las Condiciones Generales de Venta.
Toda enmienda, rescisión o renuncia a cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta sólo será válida tras un acuerdo expreso validado entre las Partes.

ARTÍCULO 12. – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca del establecimiento, así como el conjunto de las marcas figurativas o no y, más generalmente, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que figuran en los Cheques regalo, sus accesorios y sus embalajes, sean o no depositados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del establecimiento.
Toda reproducción total o parcial, modificación o utilización de dichas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin autorización expresa y previa del establecimiento, está estrictamente prohibida y podrá ser recurrida por este último.
Lo mismo sucede con cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, más generalmente, con cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo mismo se aplica a todos los derechos de autor, dibujos, modelos y patentes que sean propiedad del establecimiento.

ARTÍCULO 13. – CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

La información solicitada al Cliente es necesaria para el tratamiento del Mando. En la hipótesis de que el Cliente consienta en comunicar datos individuales de carácter personal, dispone de un derecho individual de acceso, retirada y rectificación de dichos datos en las condiciones previstas por la Ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades. El Cliente debe dirigirse por escrito a:
El Hotel Les Jardins de Bakea 1134 Camino Herri Alde, 64700 BIRIATOU.
Con motivo de la creación de su cuenta de cliente en el Sitio, el Cliente tendrá la posibilidad de elegir si desea recibir ofertas de la Institución y de sus socios.

ARTÍCULO 14. – CASO FORTUITO – FUERZA MAYOR

El cumplimiento por el Establecimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales de venta se suspenderá en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que obstaculice o retrase su cumplimiento. El Establecimiento notificará al Cliente de la ocurrencia de tal caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se produzca el hecho.
Cuando la suspensión del cumplimiento de las obligaciones del establecimiento continúe durante un período superior a 60 días, el Cliente dispone de la posibilidad de rescindir el Mando en curso y el Establecimiento procederá entonces al reembolso del Mando en las condiciones previstas en el Artículo 6.

ARTÍCULO 15: LEY APLICABLE

La ley que rige las presentes Condiciones Generales de Venta y el contrato celebrado con motivo de un pedido de Cheque regalo es la ley francesa para todos los litigios relativos, en particular, a su validez, interpretación, ejecución o resolución.

ARTÍCULO 16: ÓRGANO JURISDICCIONAL COMPETENTE (RESOLUCIÓN DE LITIGIOS)

El tribunal competente en caso de litigio será el del domicilio del demandado o, a elección del demandante, el del lugar de entrega efectiva del Cheque regalo.