Conditions Générales de Vente

PRESTATIONS

Le logement est disponible à partir de 15h le jour de l’arrivée et à libérer pour midi le jour du départ.

Options :

  • Lit supplémentaire  Possible seulement dans quelques-unes de nos chambres :

enfant jusqu’à 12 ans : +11€/nuit et au delà de 12 ans : +16€/nuit

  • Lit Bébé : gratuit
  • Animal de compagnie : +6€ /nuit
  • La demi-pension comprend la chambre, un repas (déjeuner ou dîner) et un petit-déjeuner (hors boissons) ; le menu de la demi-pension varie chaque jour avec un choix entre 2 entrées, 2 plats et 2 desserts.
  • Soirée Étape : à partir de 108€ du dimanche au jeudi soir (Haute saison et jours fériés nous consulter) en chambre Standard et pour 1 personne.

RÉSERVATION

  • En période creuse :

Toute réservation pour être ferme et définitive devra être garantie par un numéro de carte de crédit accompagné de sa date d’expiration.

Toute réservation n’ayant pas fait l’objet de versement d’arrhes,  sera maintenue jusqu’à 17h, passé cet horaire et sans nouvelle de votre part, cette réservation sera automatiquement annulée.

L’Hôtel se réserve par ailleurs le droit de demander des arrhes même en période creuse pour diverses raisons comme la durée du séjour, le taux de remplissage ou formule incluant la demi-pension. L’Hôtel  appliquera de ce fait la politique de réservation et d’annulation de la période de forte fréquentation (ci-dessous) et en tiendra informé le client. Dans ce cas, le montant des arrhes à verser sera communiqué au moment de la réservation.

  • En période de forte fréquentation (été, ponts, week-end, fériés…) :

Toute réservation pour être ferme et définitive devra être garantie par un versement d’arrhes correspondant à 30% du séjour qui pourra être réglé soit par carte de crédit, soit par chèque. La réservation sera confirmée ferme à réception des arrhes.

En cas de règlement des arrhes par carte bancaire, le courrier  devra également comporter une autorisation de  débit de la carte bancaire qui permettra à l’établissement de procéder à distance au prélèvement des arrhes demandés sur cette période. 

Si la réservation est garantie par un chèque, celui-ci devra être compensable auprès d’un établissement bancaire situé en France.

ANNULATION

Toute annulation doit être confirmée par écrit.
Le montant total des arrhes mentionné dans le paragraphe « Réservation » sera tenu comme suit :
Le délai d’annulation est de 48h avant la date prévue d’arrivée pour un séjour en basse saison et de 7 jours avant la date prévue d’arrivée pour un séjour en période de forte fréquentation.

L’hôtel se réserve le droit d’appliquer les conditions de faible ou forte fréquentation. Le client sera avisé sur son courrier de confirmation des conditions appliquées.

Aucune pénalité ne sera appliquée si l’annulation nous est notifiée au minimum avant 48h le jour de l’arrivée prévue en période creuse et conformément aux conditions stipulées ci-dessus en période forte.  

Pour toute annulation qui surviendra en dehors des délais, l’établissement se réserve le droit de conserver les arrhes ou de facturer au client une indemnité équivalente.

Annulation sans préavis

En cas de no show ou annulation sans préavis, l’hôtel se réserve le droit de conserver les arrhes ou de facturer au client une indemnité équivalente.

Merci de prévenir l’établissement en cas d’arrivée tardive (après 21h00).

 

BOUTIQUE CADEAU

Le Bon Cadeau peut être délivré par voie postale et par voie numérique. Des confirmations ou suivis de dossier peuvent être adressés par des notifications e-mail.
L’Hôtel Les Jardins de Bakea  se réserve le droit de compléter la liste des Coffrets Cadeaux disponibles à la vente ou de cesser leur diffusion à sa seule discrétion et à tout moment.

Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont valables à compter du 1er Janvier 2020. Elles annulent et remplacent à compter de cette date, toutes les versions antérieures de ces conditions et prévalent sur toutes autres conditions générales du Client. 

L’Hôtel Les Jardins de Bakea dispose d’un statut de SARL au capital de 7622 Euros, dont le siège est à 1134 chemin Herri Alde 64700 BIRIATOU enregistré sous le numéro de Siret 38465226900026 et code APE 5510Z et RCS BAYONNE
Nous vous invitons à lire attentivement l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente qui définissent les termes et les conditions dans lesquels L’Hôtel Les Jardins de Bakea vend ses Bons Cadeaux.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent donc uniquement pour les commandes de Bons Cadeaux passées sur le Site de l’établissement, directement par téléphone : +33 5 59 20 02 01, ou à la réception de l’établissement.
Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin. Dans le cas où l’origine de l’offre est identifiée sur un Site distributeur, la vente est réalisée par l’établissement et non par le distributeur.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont valables à compter du 1 Janvier 2020. Elles annulent et remplacent toutes les versions antérieures de ces conditions et prévalent sur toutes autres conditions générales du Client.

L’Hôtel Les Jardins de Bakea se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par L’Hôtel Les Jardins de Bakea.

Tout Client déclare avoir la capacité juridique conformément à l’article 1124 du Code Civil pour contracter et utiliser le Site conformément aux Conditions Générales de Vente et d’utilisation du Site.

ARTICLE 1 : PROCESSUS DE PASSATION DES COMMANDES AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT ET FORMATION DU CONTRAT

Vous pouvez passer vos commandes de Coffrets Cadeaux directement :
•    par Internet sur le Site 
•    par téléphone : +33 559200201
•    Ou en direct auprès de l’établissement
La procédure de passation des commandes sur le Site comporte les étapes suivantes :
•    Sélection sur le Site d’un ou de plusieurs Coffrets Cadeaux ;
•    Suite à cette sélection, un récapitulatif reprenant l’ensemble des choix et le prix total des Coffrets Cadeaux sélectionnés, vos coordonnées, les frais de port (si commande par voie postale), votre mode de paiement, vous permettra de vérifier le détail de votre commande et ainsi d’effectuer les modifications nécessaires, avant l’enregistrement définitif de votre commande ;
•    Votre « premier clic » permettra l’enregistrement de votre commande, sous réserve d’avoir expressément accepté les présentes Conditions Générales de Vente ;
•    Votre commande ne sera enregistrée qu’après votre dernière validation, qui se manifestera par votre « second clic ».
•    En cas de paiement par carte bancaire,  ce « second clic » correspondra au moment de l’enregistrement de vos coordonnées bancaires. Toutefois, votre contrat ne sera définitivement conclu qu’après l’acceptation du paiement par votre banque.
•    A compter de la validation définitive de votre commande (se manifestant par votre « second clic »), nous vous adresserons un e-mail de confirmation de votre commande récapitulant l’ensemble des éléments relatifs à celle-ci. En imprimant et/ou en conservant cet e-mail, vous disposerez d’un moyen de preuve attestant de votre commande.
•    Dès réalisation d’une commande d’un ou de plusieurs Bons Cadeaux, le commanditaire aura accès à une interface permettant de réaliser le suivi de ses commandes.

ARTICLE 2 : CONDITIONS D’UTILISATION DES BONS CADEAUX  ET RESPONSABILITÉ

2.1 : Dans l’hypothèse où vous ne seriez pas le bénéficiaire du Bon Cadeau, vous êtes invité à porter à la connaissance du bénéficiaire les conditions ci-dessous développées.
2.2 : Pour que le Bon Cadeau soit valable, celui-ci doit être validé. Pour cela, vous devez contacter L’Hôtel Les Jardins de Bakea au numéro suivant : +33 559200201
2.3 : Seule la présentation de l’original du Bon Cadeau reçu par voie postale ou imprimé depuis l’e-mail donne droit à une prestation.
2.4 : Le Bon Cadeau donne droit à des Prestations élaborées par L’Hôtel Les Jardins de Bakea, comme indiqué sur le Site, que ce soit par le biais d’une réservation en ligne ou directement auprès de l’établissement.
2.5 : Le Coffret Cadeau est valable selon les dates et jours de la semaine précisés sur le Bon Cadeau.
2.6 : Les prestations du Bon Cadeau n’incluent pas le transport jusqu’au lieu de la prestation de l’établissement sélectionné.
2.7 : Les photographies présentées dans le Coffret Cadeau ne sont pas contractuelles. Toute reproduction Partielle ou entière est interdite.
2.8 : Hors réservation en ligne, la délivrance de la prestation interviendra après le contrôle par l’établissement de la validité du Bon Cadeau et du paiement intégral de celui-ci. Ce contrôle implique la validation du numéro du Bon Cadeau par l’établissement pour vérifier l’activation effective de celui-ci.
2.9 : La délivrance de la Prestation est soumise aux conditions spécifiques de l’établissement sélectionné, notamment en termes d’annulation ou de modification de la réservation, de la limite d’âge et des conditions physiques du ou des bénéficiaires.
2.10 : L’établissement est seul responsable de la bonne exécution de la prestation. Le distributeur et L’Hôtel Les Jardins de Bakea ne peuvent voir leur responsabilité engagée du fait de l’exécution de la prestation. L’Hôtel Les Jardins de Bakea fera néanmoins ses meilleurs efforts pour tenter de trouver une solution amiable au conflit opposant l’établissement au bénéficiaire.
2.11 : En cas de non utilisation dans sa période de validité, de perte, de vol ou de destruction du Bon Cadeau, le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement ni à une compensation de quelque nature que ce soit.  En revanche dans le cas où un bénéficiaire ne peut consommer son Bon Cadeau dans la période prévue, nous l’invitions à contacter l’établissement.
2.12 :L’Hôtel Les Jardins de Bakea déclare être titulaire d’une assurance de responsabilité civile professionnelle pour des montants notoirement suffisants en vue de la fourniture des prestations et posséder toutes les autorisations et accréditations lui permettant d’exercer ses activités de manière régulière et conforme aux dispositions légales et réglementaires applicables.
Toutefois, le bénéficiaire est invité à vérifier qu’il bénéficie lui-même d’une couverture d’assurance suffisante, notamment pour la pratique de certaines activités sportives dites « à risque ». Il est rappelé au bénéficiaire que la délivrance des prestations dans de bonnes conditions de sécurité ne le dispense pas d’observer les règles de prudence élémentaires pour les activités sportives, notamment celles dites « à risque ». Le bénéficiaire en accepte les risques en conséquence.

ARTICLE 3 : PRIX ET CONDITIONS DE RÈGLEMENT

Article 3.1 : Prix
Les prix des coffrets cadeaux, affichés sur le Site, sont ceux en vigueur au jour de la commande.

Les Coffrets Cadeaux se situent hors du champ d’application de la TVA.

Les frais de port, définis à l’article 6.4, pratiqués pour l’acheminement des coffrets de L’Hôtel Les Jardins de Bakea ne sont pas compris dans le prix, sauf s’il en est fait mention expresse de la part de L’Hôtel Les Jardins de Bakea . Ces frais sont donc facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de votre commande.
Les frais de port sont soumis à la TVA au taux de 20%.
Article 3.2 : Conditions de règlement
Le paiement de la commande pourra être effectué par carte bancaire, selon les modalités suivantes :
•    Par carte bancaire en fonction des cartes indiquées dans la page moyen de paiement. (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard.) : En indiquant directement dans la zone prévue à cet effet, le numéro de carte, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle situé au dos de la carte. La totalité du montant de la commande sera débitée de la carte bancaire au jour de la commande. L’Hôtel Les Jardins de Bakea se réserve le droit de suspendre tout traitement de la commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part de votre banque. Le Site vous permet de transmettre vos coordonnées bancaires de manière confidentielle et sécurisée, lors de votre commande (saisie sécurisée par cryptage SSL).

ARTICLE 4 : DROIT DE RÉTRACTATION

Lors de l’achat d’un Bon Cadeau, selon les termes de l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs (à compter de la date de réception du produit) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Les frais de retour resteront à votre charge. Seuls les coffrets et Bons Cadeaux retournés dans les délais et en parfait état (les Coffrets Cadeaux retournés sans la présence du Bon Cadeau, endommagés, salis, ne seront pas repris) pourront être remboursés. Les Coffrets Cadeaux devront être retournés à l’adresse de correspondance suivante : 

L’Hôtel Les Jardins de Bakea, 1134 Chemin Herri Alde, 64700 BIRIATOU.

Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées ( à l’exception des frais de livraison express) au plus tard 14 jours à compter de la réception du Coffret Cadeau en parfait état, par chèque ou virement bancaire, ce que vous déclarez accepter sans réserve.

ARTICLE 5 : PREUVE DES COMMANDES/ARCHIVAGE

Vous êtes expressément informé que, sauf erreur manifeste dont vous apporteriez la preuve, les données conservées dans les bases de données de L’Hôtel Les Jardins de Bakea ont force probante quant aux commandes passées.
Les données sur support informatique ou électronique conservées régulièrement constituent des preuves recevables et opposables dans les mêmes termes et avec la même force probante que tout document qui serait reçu et conservé par écrit.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

Article 6.1 : Disponibilité des Bons Cadeaux
Les Bons Cadeaux de L’Hôtel Les Jardins de Bakea sont des produits édités en quantité limitée, d’une part en raison des capacités d’accueil limitées et d’autre part en raison de la durée de validité limitée dans le temps des Bons Cadeaux.
En cas de rupture de stocks temporaire ou définitive, le Client sera informé de cette indisponibilité car la commande ne pourra pas aboutir.
En cas de disponibilité des produits, L’Hôtel Les Jardins de Bakea s’engage à honorer toute commande de Bons Cadeaux de la part du Client.
Si une commande ne peut être honorée en raison d’une rupture de stock, vous disposez de la possibilité d’annuler votre commande. Vous serez alors remboursé de la totalité des sommes versées, dans les 30 jours au plus tard de leur versement.
Article 6.2 : Lieu de livraison
L’Hôtel Les Jardins de Bakea expédie les Coffrets Cadeaux uniquement en EUROPE.
Les Coffrets Cadeaux vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée lors de la saisie de votre commande. La responsabilité de L’Hôtel Les Jardins de Bakea ne saurait donc en aucun cas être engagée à quelque titre que ce soit en cas d’absence de votre part lors de la livraison ou en cas d’erreur de saisie, de votre part, lors de la passation de la commande. Il vous incombera de contacter L’Hôtel Les Jardins de Bakea dans les conditions prévues à l’Article 11.
Article 6.3 : Mode d’acheminement et délai de livraison
•    La livraison s’effectuera par LA POSTE dans un délai maximum de 30 jours  à compter de la passation de la commande par le Client.
•    Vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition de votre commande qui précisera un numéro de suivi transporteur vous permettant ainsi de suivre l’acheminement de votre commande.
Toutefois, en cas de retard manifeste, L’Hôtel Les Jardins de Bakea s’engage à mettre en œuvre toute action utile afin de contrôler, puis régler tout dysfonctionnement du service de transport qui lui est imputable.
Nous vous rappelons qu’aucun Coffret Cadeau sera expédier le samedi, ni le dimanche.

Envoi numérique: un Bon Cadeau peut être adressé à un bénéficiaire par le Client sous forme d’envoi numérique. Pour ce faire lors de la commande le Client coche la case envoi numérique qui délivre alors le Bon Cadeau dans un format PDF que peut télécharger le bénéficiaire. Ce Bon Cadeau est à imprimer par le bénéficiaire afin de le présenter à la réception de l’établissement pour la délivrance de la prestation.

ARTICLE 7 : NON CONFORMITÉ

Article 7.1 : Réserves à faire au transporteur pour les détériorations ou les manquants
Tout Coffret Cadeau livré doit faire l’objet d’un contrôle minutieux de la part du Client et d’éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration Partielle ou totale ou de manquement(s).
Le Client devra également indiquer et motiver, au transporteur, ses réserves par lettre recommandée, dans les 72 heures ouvrées à compter de la réception du Coffret Cadeau contesté.
En l’absence de réserves, le produit est réputé livré complet en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure auprès de L’Hôtel Les Jardins de Bakea.
Article 7.2 : Erreur de Coffret Cadeau
Le Client devra formuler par lettre ou e-mail (rubrique « Contact » du Site), sous 72 heures ouvrées à compter de la réception de la commande, toute erreur relative aux Coffrets Cadeaux commandés. Toute réclamation non effectuée dans les règles du présent article et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera L’Hôtel Les Jardins de Bakea  de toute responsabilité vis à vis du Client.

ARTICLE 8 : TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ/ TRANSFERT DE RISQUES

Le transfert de propriété et des risques se fera au moment de la délivrance du (ou des) Coffrets Cadeaux au Client.

ARTICLE 9 : DUREE DE VALIDITÉ DES COFFRETS CADEAUX

Les Coffrets Cadeaux ont une durée d’utilisation limitée indiquée sur le Bon Cadeau.

ARTICLE 10 : SERVICE CLIENT-RÉCLAMATION

Toute autre demande d’informations et de précisions doit être adressée à L’Hôtel Les Jardins de Bakea  :
•    soit par téléphone au +33559200201
•    soit par l’intermédiaire du Site Internet en se reportant à la rubrique « Contact »,
•    soit par courrier, à l’adresse suivante : L’Hôtel Les Jardins de Bakea, 1134 Chemin Herri Alde, 64700 BIRIATOU

ARTICLE 11 : INTÉGRITÉ DU CONTRAT – MODIFICATION DU CONTRAT

Le fait que L’Hôtel Les Jardins de Bakea ne se prévale pas à un moment donné de l’une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente ne peut être interprété comme valant renonciation, de sa part, à se prévaloir ultérieurement de l’une des dites conditions.
Dans l’hypothèse où l’une des présentes dispositions devait être déclarée nulle ou réputée non écrite, la validité des autres dispositions des Conditions Générales de Vente ne sera pas remise en cause.
Tout amendement, résiliation ou abandon de l’une quelconque des clauses des Conditions Générales de Vente ne sera valable qu’après accord exprès validé entre les Parties.

ARTICLE 12. – DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque de l’Etablissement ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les Bons Cadeaux et les Coffrets Cadeaux, leurs accessoires et leurs emballages, qu’ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de l’Etablissement.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de l’Etablissement, est strictement interdite et sera susceptible de recours de la part de ce dernier.
Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en est de même pour tout droit d’auteur, dessin, modèle et brevet qui sont la propriété de l’Etablissement.

ARTICLE 13. – CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Les informations demandées au Client sont nécessaires au traitement de la Commande. Dans l’hypothèse où le Client consent à communiquer des données individuelles à caractère personnel, il dispose d’un droit individuel d’accès, de retrait et de rectification de ces données dans les conditions prévues par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Le Client doit adresser toute demande écrite à l’adresse suivante :
L’Hôtel Les Jardins de Bakea 1134 Chemin Herri Alde, 64700 BIRIATOU.
À l’occasion de la création de son compte client sur le Site, le Client aura la possibilité de choisir s’il souhaite recevoir des offres de l’Etablissement et de ses partenaires.

ARTICLE 14. – CAS FORTUIT – FORCE MAJEURE

L’exécution par l’Etablissement de ses obligations aux termes des présentes Conditions Générales de Vente sera suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution. L’Etablissement avisera le Client de la survenance d’un tel cas fortuit ou de force majeure dans les 15 jours à compter de la date de survenance de l’événement.
Lorsque la suspension de l’exécution des obligations de l’Etablissement se poursuit pendant une période supérieure à 60 jours, le Client dispose de la possibilité de résilier la Commande en cours et l’Etablissement procédera alors au remboursement de la Commande dans les conditions visées à l’Article 6.

ARTICLE 15 : LOI APPLICABLE

La loi régissant les présentes Conditions Générales de Vente et le contrat conclu à l’occasion d’une commande de Coffret Cadeau, est la loi française pour tous les litiges relatifs, notamment, à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation.

ARTICLE 16 : JURIDICTION COMPÉTENTE (RÈGLEMENT DES LITIGES)

Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Coffret Cadeau.